Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj globalnih ključnih kupaca
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja globalnih ključnih kupaca koji će preuzeti odgovornost za razvoj, upravljanje i unapređenje odnosa s najvažnijim međunarodnim klijentima naše tvrtke. Ova uloga namijenjena je iskusnom profesionalcu koji razumije složenost prodajnih procesa na više tržišta, zna graditi dugoročna partnerstva i sposoban je uskladiti potrebe kupaca s poslovnim ciljevima organizacije. Osoba na ovoj poziciji bit će ključna poveznica između kupaca i internih timova, uključujući prodaju, marketing, logistiku, financije, korisničku podršku i razvoj proizvoda.
Voditelj globalnih ključnih kupaca aktivno će raditi na prepoznavanju poslovnih prilika, povećanju prihoda, zaštiti profitabilnosti i osiguravanju visoke razine zadovoljstva kupaca. Uspješan kandidat mora imati izražene pregovaračke sposobnosti, strateško razmišljanje i sposobnost upravljanja složenim odnosima s više dionika na različitim razinama organizacije kupca. Također se očekuje razumijevanje međunarodnog poslovanja, kulturnih razlika i specifičnosti regionalnih tržišta.
U svakodnevnom radu ova osoba analizirat će rezultate prodaje, pratiti tržišne trendove, pripremati planove razvoja ključnih kupaca i predlagati aktivnosti za rast poslovanja. Bit će odgovorna za izradu i provedbu strategija za pojedine globalne račune, koordinaciju ugovornih uvjeta, praćenje ispunjenja dogovorenih ciljeva te pravovremeno rješavanje izazova i eskalacija. Poseban naglasak stavlja se na izgradnju povjerenja, razumijevanje poslovnih prioriteta kupaca i stvaranje dodatne vrijednosti kroz prilagođena rješenja.
Osim komercijalnog aspekta, uloga uključuje i snažnu internu koordinaciju. Voditelj globalnih ključnih kupaca surađivat će s voditeljima odjela kako bi osigurao kvalitetnu isporuku proizvoda i usluga, usklađenost s ugovornim obvezama te učinkovito planiranje resursa. Kandidat treba biti organiziran, analitičan i usmjeren na rezultate, uz sposobnost donošenja odluka temeljenih na podacima i tržišnim uvidima.
Idealna osoba za ovu poziciju ima iskustvo u radu s velikim međunarodnim kupcima, razumije kako razvijati strateške račune i zna kako održavati ravnotežu između potreba kupca i interesa tvrtke. Ako ste komunikativni, proaktivni, poslovno orijentirani i motivirani za rad u dinamičnom međunarodnom okruženju, ova pozicija pruža izvrsnu priliku za profesionalni razvoj i značajan utjecaj na rast poslovanja.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijati i provoditi strategije upravljanja globalnim ključnim kupcima
- Održavati i unapređivati dugoročne odnose s najvažnijim međunarodnim klijentima
- Identificirati prilike za rast prihoda i širenje suradnje unutar postojećih računa
- Voditi pregovore o komercijalnim uvjetima, ugovorima i godišnjim planovima suradnje
- Koordinirati interne timove radi pravovremene i kvalitetne isporuke proizvoda i usluga
- Pratiti prodajne rezultate, profitabilnost i zadovoljstvo kupaca te predlagati poboljšanja
- Rješavati eskalacije i složene zahtjeve kupaca na profesionalan i učinkovit način
- Analizirati tržišne trendove, konkurenciju i potrebe kupaca radi prilagodbe strategije
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Najmanje 5 godina iskustva u upravljanju ključnim kupcima ili strateškoj prodaji
- Dokazano iskustvo rada s međunarodnim klijentima i složenim prodajnim ciklusima
- Izvrsne pregovaračke, komunikacijske i prezentacijske vještine
- Sposobnost strateškog razmišljanja i upravljanja više projekata istovremeno
- Razumijevanje financijskih pokazatelja, profitabilnosti i planiranja prihoda
- Napredno poznavanje rada u CRM sustavima i alatima za analizu podataka
- Aktivno znanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Poželjna visoka stručna sprema iz ekonomije, marketinga ili srodnog područja
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kakvo iskustvo imate u radu s globalnim ili međunarodnim ključnim kupcima?
- Možete li opisati primjer kada ste značajno povećali prihod kod postojećeg kupca?
- Kako pristupate izgradnji dugoročnog povjerenja s velikim klijentima?
- Na koji način usklađujete potrebe kupca s internim mogućnostima tvrtke?
- Kako pratite uspješnost i profitabilnost ključnih kupaca?
- Jeste li vodili složene pregovore o ugovorima i komercijalnim uvjetima?
- Kako rješavate eskalacije i nezadovoljstvo važnih kupaca?
- Koliko ste upoznati s radom u međunarodnom i multikulturalnom poslovnom okruženju?
